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Il presente documento descrive il modo in cui la piattaforma Ride Me raccoglie e tratta le informazioni personali degli utilizzatori della propria applicazione (di seguito "app") per smartphone e tablet (di seguito "dispositivi"). Tutti questi soggetti, in questa Informativa sono identificati con i termini "utenti" o "interessati".
Le pratiche qui riassunte sono soggette al Regolamento UE 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (di seguito "Regolamento") e al D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni.
Il Titolare del Trattamento (di seguito “titolare”) è la società Ride It Srl, con sede legale in Calle Merlato 4, 34073 - Grado (GO), P.IVA 01194370316.
Contatto del titolare: info@rideme.it
Ride Me per dare la possibilità agli interessati di poter accedere ai servizi offerti attraverso l’app, può collezionare i seguenti dati:
Informazioni fornite dagli utenti
Profilo utente:
possono essere raccolte informazioni al momento della creazione di un account Ride Me. Tali informazioni includono nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, codice fiscale, numero di telefono, username e password di accesso, informazioni relative ai pagamenti.
Contenuti degli utenti:
possono essere raccolte le informazioni che gli utenti inviano quando contattano l’assistenza clienti, oppure nel momento in cui contattano in altro modo Ride Me.
Informazioni create durante l’utilizzo dei servizi
Informazioni sulla posizione
A seconda dei servizi utilizzati, delle impostazioni delle app o dei permessi impostati sui dispositivi,
possono essere utilizzate informazioni sulla posizione, determinata attraverso il segnale GPS. La
raccolta di queste informazioni può avvenire anche quando l’applicazione è in esecuzione in
background se tale raccolta è abilitata dalle impostazioni dell’app o dai permessi del dispositivo.
Gli utenti non possono utilizzare l’app Ride Me senza acconsentire a tale raccolta, in quanto
essenziale per l’erogazione del servizio. Ad esempio, la mancanza del consenso, inibirà l’utilizzo
delle audioguide e non permetterà all’utente di rilasciare il noleggio della bicicletta rendendo di
fatto impossibile porre termine al servizio e conseguentemente alla possibilità di arrestare la
fatturazione.
Informazioni sulle transazioni
Possono essere raccolte informazioni sulle transazioni correlate all’utilizzo dei servizi offerti, tra cui
il numero di biciclette noleggiate, i tempi di noleggio, la data e l’ora in cui è stato fornito il servizio,
l‘importo addebitato, le modalità di pagamento e l’eventuale utilizzo di coupon o codici
promozionali.
Informazioni di utilizzo
Possono essere raccolte informazioni sul modo in cui gli utenti interagiscono con i servizi offerti.
Tra queste informazioni sono incluse data e ora di accesso, funzionalità dell’app o pagine
visualizzate, arresti anomali dell’app e altre attività di sistema. In ogni caso non verranno impiegati
cookie, pixel tag o tecnologie simili, atte a creare e mantenere identificatori univoci.
Informazioni sui dispositivi
Possono essere raccolte informazioni sui dispositivi utilizzati per accedere ai vari servizi, tra cui
modelli di hardware, indirizzi IP dei dispositivi, sistemi operativi e relative versioni.
Ride Me utilizza le informazioni descritte in precedenza, per i seguenti scopi:
Servizi e funzionalità
Ride Me utilizza le informazioni raccolte per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i
propri servizi. Questo comprende l’esecuzione di tutta una serie di attività volte a:
Assistenza clienti
Ride Me utilizza inoltre le informazioni raccolte per garantire un’efficiente assistenza clienti,
ovvero per:
Ricerca e sviluppo
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per scopi di test, ricerca, analisi e sviluppo dei
servizi offerti. Ciò consente di migliorare e accrescere la sicurezza e la protezione dell’app, nonché
di sviluppare nuove funzionalità.
Procedimenti e requisiti legali
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per esaminare o gestire richieste o controversie
relative all’utilizzo dei servizi di Ride Me, oppure per assolvere a specifici obblighi legali dettati dal
sistema normativo vigente.
Ride Me, per svolgere le operazioni necessarie alla fornitura dei propri servizi, può condividere le informazioni raccolte:
Con i propri fornitori di servizi
Ride Me potrebbe condividere le informazioni con fornitori, consulenti e altri fornitori di servizi o
partner aziendali. In queste categorie di soggetti, sono inclusi, tra gli altri:
Per motivi legali o in caso di controversia
Ride Me può condividere informazioni, se necessario, in base alle leggi, alle normative, agli accordi
operativi, ai procedimenti legali o alle richieste governative applicabili o nei casi in cui la
divulgazione di suddette informazioni si riveli necessaria per motivi di sicurezza o per altri motivi
analoghi.
E’ inclusa la condivisione di dati con le forze dell'ordine e le autorità giudiziarie o con altre terze
parti come condizione necessaria per il rispetto delle Condizioni Generali di Contratto;.
Qualora, per effettuare pagamenti relativi ai servizi acquistati dall’app, venga utilizzata la carta di
credito di un’altra persona, tali informazioni potranno essere condivise con il legittimo proprietario
della carta di credito.
In riferimento a quanto espresso alla sezione corrente, informiamo che è possibile consultare la lista
aggiornata dei responsabili del trattamento presso la sede del titolare, o chiederne copia attraverso i
recapiti indicati alla sezione 1 del presente documento.
Ride me informa che i dati personali degli interessati non sono oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il titolare, ove si rendesse necessario, avrà la facoltà di trasferire i dati in Unione Europea e/o in paesi extra UE. In tal caso, Ride Me assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea e/o norme vincolanti d’impresa.
Ride Me utilizza le informazioni del profilo dell’utente per offrire i suoi servizi e le conserva fino a
quando l’account resta attivo.
Ride Me conserva le informazioni, tra cui quelle sulle transazioni, per 10 anni in conformità con gli
obblighi normativi, fiscali ed altri requisiti in vigore nel paese in cui opera. Al termine del periodo
di cui sopra o qualora tali informazioni non fossero più necessarie per le finalità esposte in
precedenza, il titolare adotterà le misure necessarie per impedirne l’accesso o l’utilizzo per qualsiasi
scopo.
Gli interessati possono richiedere l’eliminazione del proprio account e in seguito a tale richiesta,
Ride Me provvederà all’eliminazione delle informazioni che non è tenuta a conservare, rendendo
anonime, ove possibile, quelle non cancellabili.
Non viene eseguita nessuna conservazione dei dati riguardanti la posizione degli utenti.
Ride Me elabora le informazioni personali sulla base di una o più basi giuridiche specificate nel
Regolamento:
L’elaborazione dei dati è necessaria per fornire i servizi richiesti attraverso le Condizioni Generali
di Contratto.
Ride Me deve raccogliere e utilizzare le seguenti informazioni per poter offrire i suoi servizi:
La raccolta e l’utilizzo di questi dati è un requisito necessario per utilizzare l’app. L’elaborazione dei dati è necessaria per i legittimi interessi di Ride Me Ride Me raccoglie e utilizza le informazioni personali nella misura necessaria per i suoi legittimi interessi. Tali informazioni servono:
Per applicare i Termini di utilizzo di Ride Me.
L’elaborazione dei dati è necessaria a Ride Me per adempiere agli obblighi legali
Ride Me potrebbe essere obbligata dal sistema normativo vigente a raccogliere, elaborare, divulgare
e conservare i dati personali raccolti.
Il titolare può inoltre condividere informazioni con forze dell'ordine e autorità giudiziarie o richieste
da parte di terzi nell’ambito di procedimenti legali.
Consenso
Ride Me può raccogliere determinate informazioni solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.
Questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Qualora ciò accada, l’interessato non
sarà più in grado di utilizzare l’app.
I dati che possono essere utilizzati solo previo consenso sono i seguenti:
Sulla maggior parte delle piattaforme mobili (iOS, Android ecc.), le app non possono accedere a determinati tipi di dati del dispositivo senza il consenso dell’interessato, che può essere ottenuto da tali dispositivi in diversi modi. La piattaforma iOS avvisa l'utente la prima volta in cui l’app Ride Me richiede l’autorizzazione per accedere a determinati tipi di dati e chiede di acconsentire (o non acconsentire) a tale richiesta. I dispositivi Android informano l'utente delle autorizzazioni richieste dall’app di Ride Me al momento dell’installazione, e l'utilizzo dell’app da parte dell'utente ne costituisce il consenso.
L’interessato ha il diritto di chiedere al titolare, in qualunque momento, l'accesso ai suoi Dati
Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento; ha diritto di
richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di
ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo
riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento.
Per l’esercizio dei diritti sopra esposti, o per qualsiasi domanda o chiarimento sulla presente privacy
policy, si potranno utilizzare i contatti forniti alla sezione 1 della presente informativa.
Ride Me, provvederà senza ritardo a fornire idoneo riscontro entro un termine non superiore a mesi
1. Nei casi di particolare complessità, il termine per la risposta, a norma del Regolamento, può
essere di mesi 3. In ogni caso il titolare informerà l’interessato entro mesi 1 dalla richiesta, anche
per comunicarne il diniego nei casi specificatamente contemplati dalle disposizioni vigenti.
Si informa altresì che ai sensi degli dell’art. 77 del Reg. UE 679/2016, ove ritenesse lesi i propri diritti, l’Interessato può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali nonché all’autorità giudiziaria ordinaria.
Ride Me può aggiornare occasionalmente la presente informativa. Qualora vengano apportate modifiche significative, Ride Me comunicherà tali modifiche tramite l’app o altri mezzi, ad esempio via email. Nella misura consentita dalle leggi in vigore, utilizzando i servizi di Ride Me dopo tale comunicazione verranno implicitamente accettati gli aggiornamenti proposti. Ride Me invita a consultare periodicamente il presente documento per rimanere aggiornati sulle proprie procedure per la protezione dei dati.
